A.O.史密斯中国已经用了三年的时间◈★,致力于从高端家电领导品牌聚享游◈★,升级为高端智慧互联品牌◈★。尽管转型的过程异常艰难◈★,但A.O.史密斯中国公司每年的经营依然保持着健康可持续的发展态势TIKTOK黄版破解◈★,其自主研发的双模驱动混合互联技术AI-LiNK也越来越获得市场的接受和认可◈★。在A.O.史密斯集团高级副总裁兼中国公司总裁邱步看来◈★,AI◈★、智能家居◈★、万物互联是大趋势◈★,但与趋势并行而生的是打通底层互联◈★、服务用户聚享游捕鱼攻略◈★,◈★、促成生态开放的新挑战◈★,需要用新的体系来激活行业澎湃发展的动能◈★。依托百年价值观“诚信◈★、创新◈★、致力于客户满意”的传承◈★,为人们创造更好的居住体验◈★,是A.O.史密斯的使命◈★。
A.O.史密斯是一家百年老店◈★,更是行业创新的“常青树”◈★。在A.O.史密斯◈★,做任何事的逻辑都是用企业核心价值观去引导的◈★。首先是要有一个终极理想◈★,想明白之后◈★,再找到实现的逻辑◈★,找到解决问题的关键点TIKTOK黄版破解◈★,之后用方法论推进去“解题”◈★,最终就形成了A.O.史密斯的创新风格◈★。
对企业而言◈★,开发一个产品◈★,是真正引领行业技术的发展◈★,还是又多了一个市场◈★,或是多了个型号◈★,会体现出完全不同的研发逻辑◈★。可以说◈★,在各企业的价值观中TIKTOK黄版破解聚享游平台手机版 官网◈★,◈★,没有哪个品牌不重视产品质量◈★、不重视创新◈★,关键在于每天所做的事情是否紧扣价值观◈★,工程师是不是每天都如同一团火◈★,想做出最好的产品◈★,并且别人能感受到工程师内心的这种创新激情◈★。如果是这样的企业文化驱动◈★,结果自然会不同◈★。
A.O.史密斯深耕中国市场的25年◈★,正是因为对水科技◈★、美好家居生活的执念◈★,以及工程师对创新思维的理解TIKTOK黄版破解◈★,不断用引领行业发展创新产品◈★,铸就在电热水器◈★、燃气热水器◈★、净水器市场厨房卫浴◈★。◈★,尤其是高端市场的持续领先的澎湃动能◈★,从提供“健康好水”到“健康厨房”◈★,成体系的产品研发◈★,「瀞」油烟机◈★、自旋式洁霸洗碗机◈★、大功率蒸烤一体箱等新品◈★,有节奏地推出◈★,持续引领行业技术发展的脉络◈★。
比如◈★,针对中国深盘聚享游聚享游app下载安装聚享游试玩平台◈★。◈★、深碗◈★,粘于碗碟壁上的食物残渣使洗碗机难以彻底清洗的难题◈★,A.O.史密斯工程师从研究用户洗碗时的习惯动作中获取创新灵感◈★,突破仅通过水流及冲洗方式◈★,模拟手工操作◈★,首创“自旋式”清洗模式(让碗在洗的过程中转动起来)◈★,线度无死角清洗◈★。
当然◈★,产品解决方案并没有绝对地好或不好◈★,但至少要在行业中做到“前无古人”真正针对用户需求◈★,这样的创新才有成就感◈★。比如◈★,欧美人用蒸烤箱侧重的是“烤”◈★,而中国人的核心是“蒸”◈★。A.O.史密斯今年新推出的嵌入式蒸烤箱◈★,第一款产品的出发点◈★,首先就是确保用户敢放心蒸◈★,让大个头的鱼和肉也不用担心夹生◈★,且不同食材都能锁住鲜美◈★,蒸出来的味道更好◈★。这款蒸烤箱又是仅有一个型号产品的情况下◈★,月销售竟达两三千台◈★。即将推出的第二款蒸烤箱产品搭载AI-LiNK◈★,将智慧控制连接净水机◈★,用户在使用蒸烤箱时◈★,完全不需要手动拿出水箱接水◈★,而是由净水机直接给蒸烤箱的水箱自动加水◈★,同时增加自动排水装置◈★,从而解决了不能随便蒸◈★、长时间蒸的消费痛点◈★。
“为什么一定去做驱动行业发展的事?是因为A.O.史密斯百年价值观传承给予的底气◈★。”邱步对此又是斩钉截铁的回答◈★。
在A.O.史密斯◈★,只做更好的产品◈★,不是喊口号◈★,而是认真在做◈★。作为研发工程师出身的公司一把手◈★,邱步对任何新产品都要做“极限实验”◈★,他带领近500名优秀的研发人在中国3大产研基地和5大CNAS认证研发实验室里孜孜不倦地探研◈★,已成功申请了456项专利技术◈★,他甚至将自己家作为实验场◈★,怀着“老吾老以及人之老◈★、幼吾幼以及人之幼”的赤诚之心◈★,为“好风好水更健康”的智慧家居产品和系统进行着亲身体验和改进实践◈★。这也促使了整个工程师团队更加精益求精◈★。
2021年9月◈★,A.O.史密斯AI-LiNK高端智慧互联技术首次推向市场◈★,跨出了向智慧舒适家居系统提供商转型的第一步◈★。随后◈★,聚焦“好风好水”◈★,不断将旗下核心产品集成互联◈★,实现了“好风好水”入户◈★。但A.O.史密斯的终极理想是做高端智慧互联系统◈★,是实现家中所有的电器设备全联◈★,并能高效地把智慧互联场景搬到千家万户◈★。在自身聚焦于“好风好水”系统的同时◈★,始终保持开放的心态◈★,跨品类◈★、跨品牌与高端产品底层打通◈★、运营打通聚享游◈★,为用户提供更好的智能家居体验◈★。
目前◈★,中国智慧舒适家居行业缺少统一标准◈★,产品不互通◈★,用户体验不好◈★。因此邱步也在致力于推动建立相应的高端智慧互联专业委员会(筹委会)◈★,汇集跨产品跨品牌达成共识◈★。一方面是从产品技术层面真正打通◈★,另一方面则是在终端业态方面◈★,让更多的人能体会到相应的场景及服务◈★。在这样的终端中◈★,用户家居生活中所需要的“好风好水好光”◈★、安防◈★、洗护◈★、清扫等一系列卓越设备全都有完整智慧互联解决方案◈★。销售人员在真实的智慧互联场景下通过与用户交流◈★,为用户定制出一套完全打通的全屋智能家居定制方案◈★,实现“所见即所得”◈★。
邱步说◈★,这是一个非常宏伟的蓝图◈★,可以称之为智能家居行业的“珠穆朗玛峰”◈★。目前◈★,A.O.史密斯终极想象的全场景基座已经构建完成◈★,但真正做好还需要时间沉淀◈★,需要基于诚信与更多优秀的品牌形成生态同盟◈★。比如◈★,洗衣机研发的终极理想是把各类衣服洗得更干净◈★,洗衣机品牌会投入很多研发做相应资源◈★。当实现产品全联之后◈★,不仅是洗衣机◈★,包括洗涤类所需软水◈★,饮用类的净水都可以由软水◈★、净水设备直接提供◈★,并通过软件控制◈★,做到什么时间什么设备要用什么样的好水◈★,完全自动实现◈★,形成真正的系统解决方案◈★。
对用户而言◈★,这样的创新更有价值◈★;对行业而言◈★,智慧互联场景下的跨品牌品类协同◈★,品牌的研发将不再是企业自己的研发◈★,而是在引领行业中的工程师驱动行业发展◈★。当然◈★,做生态联盟◈★,打破品牌各自为战◈★,是极有难度的◈★。而让邱总很欣慰的是◈★,A.O.史密斯与华为已达成合作共建国家级空间智能开放实验室----控制系统融合◈★,轻松交互智慧生态◈★。松下◈★、三星◈★、摩根◈★、萤石等卓越单品也正在融合进AI-LiNK◈★,产品底层打通◈★,运营对接◈★,在美好人居的环境中汇聚◈★,呈现出来◈★。
“对于构建智慧互联家居场景◈★,A.O.史密斯始终是一个‘可走出去◈★,可加进来’的开放包容合作精神◈★。”邱步如是说◈★。
“高端智慧互联”◈★,让房子有了“生命”◈★。居住者能够感知设备是为他服务的◈★,每天都开开心心地生活◈★。而未来的企业竞争力的焦点◈★,必将转移到打造更智慧的生活上◈★,包括渠道商也是如此◈★。如果没有这样的理念◈★,将很难构建面向未来的长期竞争力◈★。
“高端智慧互联”不仅是全场景智慧体验◈★,所展现出的是一种新的零售模式◈★,将会是整体渠道经营模式的再次升级◈★。近几年◈★,在行业中有很多品牌在去中间层时◈★,A.O.史密斯却在通过各种方式◈★,想方设法帮助代理商提升经营效率◈★。让代理商企业能够良性持续成长◈★,初心就是要保证在“高端智慧互联”生态链上的代理商企业及员工都能够共赢◈★。
比如◈★,A.O.史密斯将以前苏宁◈★、五星◈★、国美这些直营渠道◈★,全部交由代理商全盘管理TIKTOK黄版破解◈★,区域内是统一的价格管理体系◈★,没有渠道间的内耗◈★,代理商的盈利得以改善◈★。2021年聚享游◈★,把整体电商业务也交给由代理商投资的TP公司◈★,实现线上与线下一盘棋◈★。双品牌战略推出线上专供佳尼特◈★,子品牌佳尼特连续2年同比实现高增长◈★,截止今年10月◈★,混合比已突破60%+◈★,各品类市占率均有显著提升◈★。
作为品牌方◈★,A.O.史密斯要管理代理商企业的库存“健康度”◈★。把家电当牛奶一样去管理◈★,超过三个月产品就过“保鲜期”◈★,必须马上清理库存◈★。当代理商进货时◈★,系统中显示其机型库存超过三个月◈★,即使已把钱打到工厂◈★,同样会被拒绝发货◈★。而且◈★,A.O.史密斯不仅管货◈★,还管人◈★,代理商企业的直销员◈★、微笑技师◈★,都接入至品牌的系统中◈★,他们都有员工编号◈★,甚至在代理商公司遇到委屈◈★,都可以直接到南京总部来“上访”◈★。
从管库存到管人◈★,到市场一盘棋◈★,A.O.史密斯让代理商真正融入品牌的生态圈◈★,能够做好全屋智慧互联的生意◈★。但做到这一点同样是非常难的◈★。让代理商把自己公司的主要经营项目◈★、组织状况向品牌方公开◈★,遇到的阻力之大可想而知◈★。然而◈★,在坚持实施管理一段时间走向正轨以后◈★,代理商企业的年平均库存周转至少达到“五轮”◈★,对其公司的经营效率提升显而易见◈★。
邱步强调◈★,做“高端智慧互联”系统◈★,需要凝聚售前◈★、售中TIKTOK黄版破解◈★、售后资源和力量◈★,为中国消费者提一站式专业服务和高品质生活体验◈★,最终目的是能够落地至中国亿万家庭中◈★。在落地端的挑战与单品销售相比◈★,难度是呈几何级的提升◈★。包括在A.O.史密斯体系内服务做得很好的代理商◈★,当用新的服务标准衡量时◈★,都倍感压力◈★。因为◈★,这一新的商业模式最重要的不是产品加服务◈★,而是“卓越的产品”叠加“卓越的服务”◈★。
卓越的服务如何做到?A.O.史密斯专门建立产研学院◈★,为智能物联网行业提供专业人才保障◈★。同时◈★,为服务人员配数字化赋能工具◈★。当上门服务有任何解决不了的问题时聚享游◈★,在手机上◈★,就有一个强大的专家团队为他赋能◈★,做现场支持◈★。
在邱步看来◈★,做到“卓越的服务”◈★,最大的课题不在技术◈★,而是要解决人心的问题◈★。是一个维修师傅到用户家服务时◈★,发自内心的用心把设备安装好◈★、管线接好智慧家居聚享游app官方网站◈★,◈★,这是思想层面的问题◈★。因此◈★,好服务背后的核心同样离不开价值观驱动◈★,要真正把“让客户满意”的价值观在一线安装服务人员中落地◈★。
今年A.O.史密斯又从车间的班组长中选拔了监理◈★,奔波于各区域一线施工现场◈★。一方面是发现施工过程中有哪些问题◈★,另一方面是帮用户做好服务◈★。邱步认为◈★,班组长都是从生产一线选举产生的◈★,动手能力很强◈★,又有一线的管理经验◈★,非常适合做监理◈★,会成为很重要的一支力量◈★。他们正如“总裁特使”一般◈★,在用户家全面监督施工质量◈★,以保证把系统落地做好◈★,让用户满意◈★。
强大的智慧互联将为人们的美好生活带来极大的便利◈★。但整屋产品的协同◈★,产品与生活场景◈★、生活习惯的协同◈★,还是新事物◈★,没有可参照的现成案例◈★。真正把整套体系跑通◈★,就必须要深入一线去亲自监理◈★,总结经验◈★,发现问题不断改进◈★,才能把相应的能力构建起来◈★,才能在全国各地进行推广◈★。否则聚享游◈★,很可能越发力离成功越远◈★。
客观来讲◈★,A.O.史密斯是外资品牌中对全屋智慧生活投入力度最大的企业之一◈★。尤其AI-LiNK“高端智慧互联”系统的不断探索和发展◈★,必然会迎来硕果累累的成熟期◈★。
团结越来越多的志同道合的伙伴◈★,凝聚全行业越来越雄厚的科技力量◈★,在中国◈★,为中国亿万家庭的美好生活创造未来◈★!——这是A.O.史密斯在中国的使命TIKTOK黄版破解◈★!